Garantie et Echange

Scissor Tech Germany est fier que la marque Matsui nous appartienne.

Garantie à vie du fabricant

Scissor Tech Germany offre une garantie du fabricant à vie sur l'achat d'une paire de ciseaux achetée sur notre site web (Matsui et toutes les autres marques).

Notre marque Matsui existe depuis 20 ans et nous avons une expérience dans la fabrication, la conception et la recherche de ciseaux de coiffure de haute qualité. Les ciseaux Matsui sont fabriqués en acier inoxydable japonais de haute qualité et seules des pièces de haute qualité sont utilisées. Tous nos ciseaux sont garantis sans défaut. Nos ciseaux sont conçus pour durer et la coloration est également couverte par la garantie du fabricant.

Tous les autres accessoires, y compris le talon et l'huile, sont soumis à une garantie de 30 jours.

Exclusion sur la garantie du fabricant

La garantie des ciseaux achetés dans notre boutique en ligne ne comprend pas le réaffûtage ni les dommages causés par la chute des ciseaux ou une utilisation incorrecte. Veuillez noter que les dommages causés aux bords des ciseaux ou à la teinture par des éclats, des chutes, des torsions excessives ou une tension trop faible, un aiguisage ou un nettoyage incorrect des ciseaux avec des produits chimiques ou le non-respect de nos instructions d'entretien ne sont pas couverts par la garantie.

Garantie de retour

Tous les ciseaux défectueux couverts par la garantie à vie du fabricant doivent être retournés à Scissor Tech Germany par envoi express pour inspection. En cas d'erreur du fabricant, votre produit sera remplacé gratuitement.

Programme d'échange et de remboursement

Chez Scissor Tech, nous savons qu'il peut être difficile de choisir les bons ciseaux en ligne. C'est pourquoi nous offrons un programme d'échange ou de remboursement de 7 jours.

Comment cela fonctionne-t-il?

Veuillez nous contacter dès que vous vous rendez compte qu'un échange ou un remboursement doit être effectué. Le programme d'échange ou de remboursement de 7 jours commence au moment de la livraison.

• Les ciseaux doivent ensuite nous être retournés par courrier express. Les ciseaux doivent être à l'état neuf, sans dommage dû à une chute ou autre. Les ciseaux doivent être retournés dans leur emballage d'origine, comprenant l'étui (veuillez fixer les ciseaux correctement), le chiffon de nettoyage, la clé de tension et le stylo à huile ainsi que la carte de garantie et toutes les cartes d'action.

• Nous inspecterons ensuite les ciseaux et s'il n'y a pas de dommages ou de problèmes, nous les échangerons contre une paire de ciseaux de votre choix ou nous vous rembourserons moins 10 USD de frais d'expédition. Il faut environ 3 à 5 jours à compter du jour du paiement initial pour effectuer la transaction de remboursement.

Remplacement de vos ciseaux

Il n'y a absolument aucun problème pour faire remplacer vos ciseaux. Nous sommes heureux de vous offrir notre aide pour choisir une autre paire de ciseaux et nous vous enverrons les nouveaux ciseaux dès que nous aurons reçu l'échange de votre part dans un état neuf et dans l'emballage d'origine. Échangez les ciseaux dès que nous recevons la paire que vous nous avez retournée.

Les retours de garantie ou les échanges de produits doivent être envoyés explicitement avec le reçu d'achat et le numéro d'expédition à l'adresse ci-dessous. S'il vous plaît laissez-nous savoir par e-mail ou par téléphone dès que vos ciseaux sont en mouvement.

S'il vous plaît contactez-nous pour le retour correct et l'échange via:

Scissor Tech Deutschland
[email protected]